Exito de la venta online en España
Hay una serie de productos que cualquier consumidor puede encontrar regularmente en venta online. Diríamos que el comercio electrónico se puede considerar un exito España si tenemos en cuenta especialmente estas categorías de productos:
• Ropa y complementos: la venta de outlets se ha hecho muy popular, más aun teniendo en cuenta el contexto de crisis en el que los descuentos son uno de los elementos clave para atraer al comprador. Un outlet podría ser considerado en cierto sentido como un club privado en donde se realizan compras, en este caso online.
• Entradas, billetes para transporte y estancias en hoteles y similares: otro de los servicios más solicitados. La venta por internet de todo tipo de entradas y las reservas en general han experimentado un crecimiento, sigue siendo un sector fuerte, y es la puerta de entrada a otro tipo de compras por Internet.
• Viajes y electrónica de consumo: que sí están padeciendo la crisis, si bien es un sector que sigue creciendo.
• Seguros y servicios financieros: un sector que está cobrando fuerza.
Los compradores online más experimentados suelen informarse de la situación global del e-commerce de su país. Es interesante conocer qué tipo de productos en venta online existen en el mercado y qué otros productos nuevos van apareciendo. El volumen de negocio y la diversidad de empresas puede dar una idea de cuál es la tendencia de los precios, además de que permite aprovechar mejor las oportunidades que ofrecen los portales de compra venta para vender ocasionalmente artículos propios y no solo la compra.
Que un comprador comience por ciertos productos consolidados en Internet puede ser el punto de inicio con otra clase de servicios, lo que va alimentando la rueda del comercio electrónico, que sin duda es el futuro de la compraventa.
Algunos factores que favorecen la venta online son: una información clara y suficiente de los productos, un portal legible, de rápida navegación y proceso de compraventa, que se especifiquen suficientemente los criterios y políticas de devolución, existencia de diversidad de medios de pago, y una adecuada y rápida atención al cliente.